Primeiramente, certifique-se que seu serviço não está suspenso por falta de pagamento junto ao nosso Departamento Financeiro.
Caso esteja com os pagamentos em dia, recomendamos que siga estes passos:
Para domínios nacionais, utilize o endereço do Registro.BR. Para domínios internacionais, utilize o Who.Is.
1. Registro.BR:
Após clicar no link de consulta do Registro.BR, a seguinte tela será exibida:
Digite seu domínio e clique em "Consultar".
Verifique o Status de seu domínio.
Ele deve aparecer como "PUBLICADO", onde, qualquer outra informação diferente desta, será necessária intervenção junto ao Registro.BR para normalização.
Recomendamos que verifique sempre a validade e os pagamentos junto ao Registro.BR, evitando possíveis paradas descenessárias de sua estrutura.
2. Who.IS
Acesse o site através deste link: http://who.is
A seguinte tela será exibida:
Digite os dados de seu domínio no campo onde está escrito seudominio.com.
Clique na Lupa para iniciar a pesquisa.
O retorno da consulta deve ser semelhante ao da foto acima.
Ele deve constar como ativo e a data de expiração superior a data da consulta.
Caso tenha seguido todos os passos acima, todas as informações estejam corretas e seu site ainda esteja fora do ar, envie um e-mail para suporte@hiway.com.br solicitando suporte para sua plataforma.
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